CRM – BI
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Per qualsiasi azienda è fondamentale avere una soluzione in grado di assicurare la totale tracciabilità delle azioni svolte sia con potenziali clienti, che con clienti già consolidati. Per questo scopo, si rende necessario l’adozione di una soluzione per il CRM (Customer Relationship Managment), finalizzato alla gestione dei rapporti con il cliente e all’ottimizzazione della azioni di pre-vendita, vendita e marketing.
Una soluzione di CRM consente di controllare e tracciare le attività di contatto fra azienda e mercato di riferimento (clienti potenziali e/o acquisiti) memorizzandone ogni passaggio, offrendo poi all’imprenditore ed al management dei quadri riepilogativi esaustivi delle attività svolte, in modo da potere svolgere analisi e previsioni, individuando punti di forza e debolezza dell’azione commerciale:
MASSIMIZZARE LA PROFITTABILITA’ DEI CLIENTI, ANALIZZARNE LE ESIGENZE ATTUALI ED ANTICIPARE QUELLE FUTURE.
Le nostre soluzioni di CRM consentono all’imprenditore di gestire i propri contatti, le attività in agenda, lo stato di avanzamento delle opportunità di vendita e delle trattative in corso, di memorizzare i documenti di acquisto, vendita, di gestire la corrispondenza, insomma tutte quelle attività necessarie per avere un quadro esaustivo della situazione e della storia del cliente.
CONTROLLARE E VERIFICARE LA GESTIONE ATTRAVERSO UN MONITORAGGIO COSTANTE E PUNTUALE DELLE ATTIVITA’.
BUSINESS INTELLIGENCE
Supponiamo che la nostra attività si caratterizzi per una gran mole di dati da gestire (contatti, fatture, attività, non conformità), ognuno con il proprio formato, con il proprio applicativo, insomma una situazione in cui sia oggettivamente quasi impossibile sapere quale sia l’effettivo stato della nostra azienda, la profittabilità complessiva ed il ritorno da ciascuna attività commerciale. La risposta a questa eterogeneità è rappresentata dalla Business Intelligence (BI).
Le nostre soluzioni di Business Intelligence consentono di CONVOGLIARE IN UN UNICO PUNTO, TUTTE LE BANCHE DATI esistenti in azienda (csv, xls, Access, MySQL, ecc) per poi elaborarne le informazioni e consentire reportistica ed analisi.
Perché scegliere una soluzione di Business Intelligence?
- Per facilitare il lavoro di analisi ed interpretazione dei dati aziendali
- Per rappresentare i dati di business con uniformità ed elevato grado di sicurezza
- Per avere un valido supporto nel processo decisionale
- Per adottare scelte strategiche vincenti
- Per individuare trend e scostamenti
Per chiunque volesse approfondire, lo Studio Grande e Associati mette a disposizione i suoi responsabili per UNA GIORNATA GRATUITA DI CONSULENZA ed ANALISI sul sistema informativo del clienti ed eventuali casi d’applicazione.
